POLITIQUE DE RETOUR

Les retours doivent être effectués via le portail de retour ci-dessous et renvoyés dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison. Les retours effectués en dehors de cette période ne pourront pas être acceptés.

Droit de rétractation — Clients UE

Pour les clientes situées dans l’Union européenne ou l’Espace économique européen, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, via notre portail de retour en ligne. Une confirmation vous sera adressée par email après réception de votre demande.

VANESSA SPOSI se réserve le droit de refuser tout retour non autorisé ou ne respectant pas notre politique et nos procédures de retour.

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes encore attachées et dans leur emballage d’origine. Par mesure d’hygiène, les maillots de bain doivent être essayés par-dessus des sous-vêtements.

Dès réception de votre retour, les articles seront soigneusement vérifiés par nos équipes. Une fois le retour approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés, à l’exclusion des frais d’expédition initiaux.

Veuillez noter que des frais de restockage de 10 € seront automatiquement déduits du montant remboursé afin de couvrir les coûts de remise en stock et de traitement.

En cas de dépréciation du produit résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et la taille, VANESSA SPOSI se réserve le droit de refuser le retour ou le remboursement.

VANESSA SPOSI ne propose pas d’échanges dans le cadre de sa procédure standard de retour. Toutefois, si vous souhaitez une autre taille, nous vous invitons à contacter notre équipe à l’adresse returns@vanessasposi.com. Selon les disponibilités, une solution pourra être étudiée avec notre service client.

VANESSA SPOSI n’effectuera aucun remboursement si les produits retournés ne correspondent pas aux articles commandés ou s’ils ne proviennent pas de la boutique en ligne officielle VANESSA SPOSI.

Les clients qui refusent une livraison VANESSA SPOSI seront responsables des frais d’expédition initiaux, des éventuels droits d’importation facturés, ainsi que des frais de retour.

Pour toute question relative aux retours, merci de nous contacter à l’adresse suivante : returns@vanessasposi.com

RETOURS INTERNATIONAUX

Les clients internationaux (UK, US, AUS, Suisse, DROM RESTE DU MONDE) sont responsables des frais de retour.

Les frais d’expédition initiaux, ainsi que les éventuels frais de retour et taxes douanières, ne seront pas remboursés.

Vanessa Sposi ne peut être tenue responsable des retours perdus durant le transport. Nous recommandons d’inclure un suivi et une assurance pour protéger votre envoi.

Veuillez enregistrer votre retour via notre portail dédié ci-dessous :

PORTAIL DE RETOURS

Une fois votre retour reçu et vérifié conformément à nos standards, votre remboursement sera traité sous 3 à 5 jours ouvrés.

CONDITIONS SPÉCIALES ET VENTES PROMOTIONNELLES

VS Days – Soldes saisonniers

VANESSA SPOSI organise des VS Days, nos soldes saisonniers, offrant des réductions sur certains articles à plein prix.
Le code promotionnel ne s’applique pas aux :

  • Archives Sale

  • Collection Kelly

  • Collection Laura Brown

  • Tablette de chocolat

  • Sacs

  • Chapeaux

L’offre ne peut pas être combinée avec une autre promotion ou un autre code de réduction. VANESSA SPOSI se réserve le droit de retirer des articles de la promotion ou de prolonger la promotion à tout moment.

Remboursements et échanges :

  • Les articles achetés lors des VS Days ne sont pas remboursables.

  • Les retours sont possibles uniquement contre avoir ou échange de taille, sur demande via returns@vanessasposi.com

 

Archives Sale – Ventes finales

Pièces issues des archives proposées avec remises exceptionnelles.

  • Aucun échange possible.

  • Retours acceptés sous 14 jours contre avoir uniquement, articles non portés et étiquetés, sur demande via returns@vanessasposi.com

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

  1. Saisissez l’adresse électronique utilisée pour l’achat de l’article ou des articles et le numéro de commande.
  2. Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner
  3. Utilisez le code QR auprès de votre bureau de poste local ou imprimez l’étiquette d’expédition prépayée.
  4. Renvoyez-nous le(s) produit(s) dans un délai de 14 jours.
  5. Recevez votre remboursement*.

 

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