POLITIQUE DE RETOUR
Les retours doivent être effectués via le portail de retour ci-dessous et renvoyés dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les retours effectués en dehors de cette période ne seront pas acceptés. VANESSA SPOSI se réserve le droit de refuser les retours non autorisés qui ne respectent pas notre politique et nos procédures de retour.
La marchandise retournée doit être dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes encore attachées. Les vêtements ne doivent pas avoir été portés ou lavés. Les vêtements de bain doivent être essayés avec un sous vêtement.
Dès réception de la marchandise retournée, les vêtements seront vérifiés avant d’être approuvés pour un remboursement. Une fois le remboursement approuvé, votre retour sera traité. Les remboursements seront effectués dans les 3 à 5 jours suivant la réception des vêtements retournés, à l’exclusion des frais d’expédition.
Veuillez noter que des frais de restockage de 10 € seront automatiquement déduits, ce qui couvre les coûts de la remise en stock. Ces frais seront déduits de votre remboursement.
Chaque Produit doit être retourné neuf avec son emballage d’origine. En cas de dépréciation du Produit résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature et les caractéristiques du Produit, VANESSA SPOSI se réserve le droit de refuser le remboursement ou l’échange du Produit.
VANESSA SPOSI n’effectuera aucun remboursement si les Produits retournés par le Client ne correspondent pas au(x) Produit(s) commandés ou auraient une autre origine que la Boutique en ligne VANESSA SPOSI.
Vanessa Sposi se réserve le droit de refuser tout retour non autorisé ou ne respectant pas notre politique et nos procédures de retour.
Nous ne proposons pas d’échanges. Nous vous invitons à retourner votre commande pour obtenir un remboursement, puis à commander les articles souhaités selon le processus standard.
Les clients qui refusent une livraison de Vanessa Sposi seront responsables des frais d’expédition initiaux, des éventuels droits d’importation facturés, ainsi que des frais de retour.
Pour toute question relative aux retours, merci de nous contacter à l’adresse suivante : returns@vanessasposi.com
RETOURS INTERNATIONAUX
Les clients internationaux (UK, US, AUS, Suisse, DROM RESTE DU MONDE) sont responsables des frais de retour.
Les frais d’expédition initiaux, ainsi que les éventuels frais de retour et taxes douanières, ne seront pas remboursés.
Vanessa Sposi ne peut être tenue responsable des retours perdus durant le transport. Nous recommandons d’inclure un suivi et une assurance pour protéger votre envoi.
Veuillez enregistrer votre retour via notre portail dédié ci-dessous :
PORTAIL DE RETOURS
Une fois votre retour reçu et vérifié conformément à nos standards, votre remboursement sera traité sous 3 à 5 jours ouvrés.
CONDITIONS SPÉCIALES ET VENTES PROMOTIONNELLES
Aucun remboursement ou échange n’est proposé sur les articles en solde, les articles achetés avec un code de réduction ou dans le cadre d’une promotion. Tous les articles soldés sont considérés comme vente finale. Ceci exclut notre offre de bienvenue utilisée sur une commande à prix plein.
Les codes de réduction ne peuvent être combinés à d’autres offres et ne sont pas applicables sur les articles en solde.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR
- Saisissez l’adresse électronique utilisée pour l’achat de l’article ou des articles et le numéro de commande.
- Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner
- Utilisez le code QR auprès de votre bureau de poste local ou imprimez l’étiquette d’expédition prépayée.
- Renvoyez-nous le(s) produit(s) dans un délai de 14 jours.
- Recevez votre remboursement*.
