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Expédition & Livraison

Transporteurs

Nous collaborons avec des transporteurs de confiance pour garantir des livraisons fiables et ponctuelles. Pour les expéditions internationales, nous utilisons principalement FedEx, offrant un service efficace et sécurisé dans le monde entier.

Frais de livraison

  • France :

    • Standard (2 à 4 jours ouvrables) : 5,00 € pour les commandes jusqu'à 299,99 €.

    • Standard – Livraison gratuite : Commandes de 300,00 € et plus.

    • Express (1 à 2 jours ouvrables) : 15,00 € pour les commandes jusqu'à 499,99 €.

    • Express – Livraison gratuite : Commandes de 500,00 € et plus.Union Européenne (UE) :

    • Standard International (2 à 8 jours ouvrables) : 35,00 € pour les commandes jusqu'à 499,99 €.

    • Standard International – Livraison gratuite : Commandes de 500,00 € et plus.

  • International (y compris Émirats arabes unis, Canada, Suisse, et autres) :

    • Standard International : 35,00 € tarif forfaitaire.

  • Australie :

    • Standard International : 45,00 € tarif forfaitaire.

Douanes, droits et taxes

Veuillez noter que nous opérons actuellement selon les conditions DAP (Delivered At Place). Cela signifie que tous les droits d'importation, taxes et frais de douane applicables sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix d'achat.

Ces frais sont déterminés par les autorités douanières du pays de destination et échappent à notre contrôle. Nous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir des informations détaillées sur les frais potentiels.

Traitement des commandes et livraison

  • Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

  • Confirmation d'expédition : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

  • Délais de livraison :

    • France : Livraison standard en 2 à 4 jours ouvrables ; livraison express en 1 à 2 jours ouvrables.

    • UE : Livraison en 2 à 8 jours ouvrables.

    • International : Les délais de livraison varient selon la destination ; veuillez vous référer à vos informations de suivi pour des estimations.

Informations importantes

  • Signature requise : Toutes les livraisons nécessitent une signature à la réception.

  • Exactitude de l'adresse : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte. Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes dus à des adresses incorrectes.

  • Expéditions combinées : Les commandes contenant des articles en précommande seront expédiées une fois tous les articles disponibles. Si vous préférez des expéditions séparées, veuillez passer des commandes distinctes.

Retours et refus

Si un envoi est refusé ou retourné en raison de droits et taxes impayés, le client est responsable des frais d'expédition initiaux, de tous les frais d'importation et du coût de retour du colis. Ces frais seront déduits de votre remboursement une fois l'envoi retourné reçu.

Contactez-nous

Pour toute question concernant votre commande ou les informations d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse info@vanessasposi.com.