Nous proposons un service d’expédition internationale express pour un tarif forfaitaire de 35 €.
LIVRAISON GRATUITE
Les frais de port sont gratuits sur cette boutique en ligne pour la France uniquement lorsque le montant est supérieur à 300€. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de livrer la Russie pour le moment. Nous espérons pouvoir desservir la Russie dans un avenir proche.
DOUANES, DROITS ET TAXES
Les droits et taxes d’importation sont calculés lors de la commande en fonction de la destination de l’envoi. Les commandes sont expédiées sur une base DDP (Delivery Duty Paid), ce qui signifie que tous les droits d’importation applicables peuvent être payés au moment de la commande. Il ne devrait pas y avoir de frais supplémentaires à l’arrivée de votre commande. Les droits et taxes ne sont pas remboursables une fois la commande expédiée.
Les clients qui refusent un envoi de VANESSA SPOSI sont responsables des frais d’expédition initiaux, des frais d’importation éventuels, ainsi que des frais de renvoi de votre colis ; ces frais seront déduits du remboursement de votre commande une fois que votre envoi aura été reçu.
Le tableau ci-dessous indique les délais de livraison estimés pour DHL Express vers différentes destinations :
Les délais de livraison indiqués ci-dessus correspondent à des jours ouvrables uniquement et sont basés sur des estimations de livraison dans les zones métropolitaines. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour la livraison dans les régions ou les pays. Veuillez noter que ces délais de livraison ne sont que des estimations et ne peuvent malheureusement pas être garantis.
APERÇU GÉNÉRAL DE L’EXPÉDITION
Toutes les commandes acceptées seront traitées dans les deux jours ouvrables suivant leur réception. Vous recevrez un courrier électronique lorsque votre commande aura été expédiée. Les délais de livraison dépendent de la méthode d’expédition choisie lors de la validation de la commande. Vous trouverez de plus amples informations sur nos politiques d’expédition ICI. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant la mise à jour de votre commande et le numéro de suivi.
Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont basés sur des adresses situées dans des zones métropolitaines. Si vous vous trouvez dans une zone régionale, veuillez prévoir un délai supplémentaire de 1 à 2 jours ouvrables.
Une signature est requise à la livraison. Veuillez indiquer une adresse où l’on peut se rendre pendant les heures de bureau. Si vous n’êtes pas en mesure de recevoir votre commande, toute personne qui accepte les marchandises en votre nom constitue une preuve de livraison réussie.
Si vous avez fourni une adresse incorrecte, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois la commande expédiée, Vanessa Sposi n’est pas responsable des informations erronées.
Remarque : les commandes sont expédiées une fois que tous les articles sont disponibles. Si votre commande contient des articles commandés à l’avance en pré commande, votre commande complète sera expédiée dès que les articles seront disponibles pour l’expédition. Si vous souhaitez que vos commandes soient expédiées séparément, veuillez passer des commandes distinctes.
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Contactez-nous à l’adresse info@vanessasposi.com pour toute question concernant votre commande ou pour mettre à jour votre adresse de livraison.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
La plupart des commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Délais d’expédition moyens pour une livraison standard :
Europe vers l’UE : 1-3 jours ouvrables
De l’UE vers le Royaume-Uni : 3-6 jours ouvrables
Europe vers les pays non membres de l’UE : 7-10 jours ouvrables
UE vers Israël : 10-14 jours ouvrables
Remarque : pour les pays non membres de l’UE, il peut y avoir des retards dus aux douanes. Les délais d’expédition ci-dessus ne sont que des estimations. Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction du lieu d’expédition et des douanes internationales respectives. VANESSA SPOSI n’est pas responsable des pertes ou dommages subis en raison d’un retard de livraison raisonnable ou inévitable.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition par courrier électronique. Si vous ne parvenez pas à localiser cet e-mail, ou si vous pensez que vous n’avez pas encore reçu vos données de suivi, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse info@vanessasposi.com.
Que se passe-t-il si mon colis se perd ?
Veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse info@vanessasposi.com. Si votre colis est perdu pendant le transport, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des colis pour lesquels il existe une preuve de livraison.
